ปัจจัยสำคัญชี้วัดอนาคตของธุรกิจของคุณ!!!

ในการทำธุรกิจ มี 2 อย่างที่จะชี้วัดความอยู่รอด คือ

1. การหาลูกค้าใหม่
2. การรักษาลูกค้าเก่า

สิ่งที่จะทำให้คุณมียอดขายและโตไวขึ้นคือลูกค้าใหม่ 

แต่สิ่งที่จะเป็นตัวชี้วัดความยั่งยืนของธุรกิจคุณคือลูกค้าเก่า

อย่ามัวแต่เอาใจอย่างใดอย่างนึงมากไป ถ้ามีงบประมาณทำตลาด จัดสรรให้ลงตัวครับ เพราะยอดขาย ไม่ว่าจะมาจากใครก็คือกำไรเหมือนกัน

***โดยส่วนตัวผมจัดสรรงบประมาณในการโฆษณาหาลูกค้าใหม่เป็นเงินสด ส่วนการรักษาลูกค้าเก่าผมเน้นเป็นสิทธิพิเศษ ความประทับใจ เพื่อซื้อใจ ไม่ให้เขานอกใจ 

เพราะผมรู้ดีว่าวันนึงลูกค้าต้องเจอสินค้าที่คุณภาพดีกว่าและอาจถูกกว่า 

ดังนั้นตัวสินค้าหรือราคา จะเป็นตัวแปรทำให้ลูกค้าเก่าค่อยๆ หายไปตามวันเวลา ถ้าธุรกิจของเราไม่มีสิ่งพิเศษอื่นๆ ไปยึดโยงลูกค้าไว้...ไม่นานก็จะไม่เหลือลูกค้าเก่าเลย

แล้วก็ต้องเร่หาลูกค้าใหม่ไปวันๆ ซึ่ง...ยิ่งนับวันยิ่งหายากมากขึ้น ใช่ไหมล่ะครับ !!!

photo; www.entrepreneur.com